服務項目
(一)、售前
1、接受您的垂詢。
2、組織專題技術研討、交流、溝通,針對客戶產品進行設備選型。
3、為您提供詳盡的"設備方案表"
包括:
a 設備圖樣
b 設備的功能、明細
c 工藝設計,廠房水、電、氣布局圖(客戶提供具體廠房尺寸)
d 設備工藝設計,設備配置、備件、包裝和售后服務說明
e 設備分項報價
二、售中
1、時刻與您保持聯系,邀請客戶到公司考察,了解設備生產裝配工藝。
2、備好設備說明書、檔案卡、合同等相關軟件隨時接受您的咨詢。
3、定期向客戶匯報設備的生產進度情況。
4、在規定時間內,設備完好后,及時通知您發貨前驗收。
三、售后
1、保修三年,終身服務,24小時為您開通售后服務網站、熱線和傳真72小時到達指定地點(國內)。
2、備件庫長期備足易損、易耗件及重要配件,保證第一時間給客戶應答。
3、對每個客戶進行定期回訪為客戶解決設備潛在隱患、提供最新設備信息等,做好記錄并存檔。
4、高水平、高素質、高速度的服務隊伍,為每個客戶完成售后服務工作。
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